よくあるご質問

一点物の商品は、商品写真に掲載している現物をお届けいたします。

複数在庫のある商品については、同等の品質の商品をお選びして お届けしますが、天然石のため、色合いや模様、内包物の入り方などに 個体差がございます。

お届けする商品について特別な記載がある場合は、 各商品ページの説明欄をご確認ください。

商品写真は、できる限り実物に近い色合いになるよう撮影しております。

ただし、ご使用のスマートフォンやパソコンの画面設定、 撮影時の照明、商品をご覧になる環境によって、 実際の色合いと異なって見える場合があります。

光の当たり方によって表情が変化する天然石については、 複数の写真をあわせてご確認ください。

一点物や希少な天然石は、同じ色合いや品質の商品を 再入荷できない場合があります。

同じ種類の天然石が入荷した場合でも、色合いや模様、形、 内包物などは商品ごとに異なります。

最新の入荷商品については、新入荷商品一覧をご覧ください。

新入荷商品を見る

天然石には、自然の中で形成される過程で生じたクラックや内包物、 色むら、表面の凹凸などが見られる場合があります。

これらは天然石ならではの特徴であり、 一つひとつ異なる表情を生み出す個性でもあります。

目立つ特徴がある場合は、できる限り商品写真や説明文に 掲載しておりますので、ご購入前にご確認ください。

天然石は、光の種類や角度、背景の色によって、 色合いや透明感が異なって見えることがあります。

また、長時間の直射日光や水分、汗、化粧品などの影響によって、 石によっては退色や質感の変化が起こる場合があります。

使用後は柔らかい布で優しく拭き、直射日光や高温多湿を避けて 保管することをおすすめします。

基本的には、ご使用後に柔らかい布で汗や皮脂を優しく拭き取ってください。

水や日光、塩分に弱い天然石もあるため、 石の種類が分からない場合は、水洗いや長時間の日光浴、 塩を使ったお手入れは避けると安心です。

基本的に「1ヶ月に1回」を目安に浄化を行うことをおすすめします。

ただし、石の輝きが曇ってきたと感じた時や、日常的に強いストレスを感じた時などは、気がついたタイミングで都度浄化を行ってください。

石の種類によって異なります。

水晶などは水に強いですが、インカローズ、ラピスラズリ、ターコイズなどは水分や塩分、洗剤に弱いため、お風呂や手洗いの際は外すことを強くおすすめします。

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商品によっては、ブレスレットのサイズ変更を承れる場合があります。

1点物のブレスレットに関しましては、サイズダウン(アップは不可)でのみご対応可能です。

その他ご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

サイズ変更について問い合わせる

手首の最も細い部分を、メジャーなどで隙間なく測ってください。

測定した手首周りに対して、ぴったりと着用したい場合は 約0.5cm、少し余裕を持たせたい場合は約1cmを加えたサイズが 一つの目安です。

『手首サイズの測り方』ページで詳しくご説明しております。こちらをご参照くださいませ。

手首サイズの測り方ページ

店舗やオンライン上で修理受付が可能ですが、状態や条件次第では修理できない場合がございます。

店頭での修理をご希望される場合は、直接店頭までお越しくださいませ。 その際、予めご連絡を頂けますと確実に修理することが可能です。

オンラインでの修理をご希望される場合は、 『ブレスレット・アクセサリー修理受付』ページからお申込み下さい。 お申込み前には必ず、修理可能な条件やご注意点をお読みくださいませ。

ブレスレット・アクセサリー修理受付ページ

ご注文完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に 注文確認メールをお送りしています。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや 受信設定をご確認ください。

ご注文状況が分からない場合は、お名前や注文日時などを添えて お問い合わせください。

ご利用いただけるお支払い方法については、 お支払い・配送案内ページをご確認ください。

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発送準備前であれば、ご注文内容の変更やキャンセルを 承れる場合があります。

発送準備の状況によっては対応できない場合がございますので、 できるだけ早めにお問い合わせください。

すでに発送済みの場合は、変更やキャンセルを承れないことがあります。

通常は、ご入金または決済確認後、 1〜3営業日以内を目安に発送いたします。

サイズ変更や加工が必要な商品、繁忙期、休業期間中のご注文は、 通常よりお時間をいただく場合があります。

発送が完了しましたら、メールにてご案内いたします。

送料は配送方法やお届け先、ご注文金額によって異なる場合があります。

詳細は、配送案内ページをご確認ください。

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ゆうパックをご利用された場合は、配送日時をご指定いただけます。
※クリックポストは日時指定不可となっております。

ご希望の日時がある場合は、ご注文時の指定欄または備考欄に ご入力ください。

配送地域や天候、交通状況などにより、 ご希望に添えない場合がございます。

はい。ご自身用はもちろん、誕生日や記念日など、 大切な方への贈り物としてもご利用いただけます。

ラッピングの対応内容やご注文方法については、 ギフト案内ページをご確認ください。

ギフト・ラッピングについて

ご注文者様と異なる住所へ、商品を直接お送りすることも可能です。

ご注文の際に、お届け先として贈り先のご住所をご入力ください。

金額の分かる書類を同封しないなどのご希望がある場合は、 ご注文時の備考欄へご記入ください。

お届けした商品に破損や不備、商品違いがあった場合は、 商品到着後1週間以内にお問い合わせください。

商品の状態を確認するため、破損箇所や梱包状態が分かる写真の ご提供をお願いする場合があります。

詳しい対応については、確認後にご案内いたします。

天然石は、色合いや模様、内包物などに個体差があり、 ご使用の画面環境によって見え方が異なる場合があります。

お客様のご都合による返品・交換の条件については、 特定商取引法に基づく表記をご確認ください。

返品・交換について確認する

一点物の商品は、【本社ショールーム】 でのみご覧いただける場合があります。

商品の保管場所や販売状況、イベント出展の状況によっては、 ご来店時にご用意できないことがあります。

ご覧になりたい商品がある場合は、事前に商品名や型番を添えて お問い合わせください。

営業時間内であれば、予約不要でご利用いただけます。

ご来店前に、店舗案内ページで最新の営業情報をご確認ください。

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